【导语】为了帮助每一位到居委会办事的群众最大限度解决难题，满意而归，大良街道中区社区居委会推行“零失望”服务取得实效。最近，中区社区居委会被评为“广东省文明社区”。

　　【配音】东苑市场是中区社区居委会内的一个市场，由于已经营了将近20年，内部设施陈旧。市场的经营管理单位坚顺公司投资200多万元对市场进行改造。在改造的过程中，坚顺公司与部分居民就公共设施的使用问题存在着分歧。为此，居委会召集居民代表和坚顺公司开了两次协调会。

　　【同期】顺德区坚顺投资有限公司副总经理梁兆明：“（居委会）不分日夜去有关部门，并联系一些有不同意见的居民，去帮我们协调、处理东苑市场改造的问题，为了东苑的改造能顺利完成提供了很好的服务。”

　　【配音】经过多方的协调，改造工程终于顺利完成。中区社区居委会以快捷、有效的服务赢得了企业的赞誉。大良中区人口密集，企业商铺众多，在日常的管理工作中，居委会推行“零失望”服务制度。

　　【同期】大良街道中区社区居委会党委副书记黄河：“让每一个群众来到我们居委会反映诉求、解决问题时，我们能尽我们最大的能力去帮助他们解决问题。尽量让每一位群众来办事都减少失望，充满希望，就是这样一个理念。”

　　【配音】“零失望”服务推出以来，为辖区内的群众解决了不少矛盾和问题。

　　【同期】大良中区社区居委会居民荣叔：“我觉得好满意，帮群众解决了矛盾。”（记者：何肖薇 张军）

（责任编辑：罗炜）